Termos de Uso
Última atualização: Abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Track Agency, você concorda em cumprir e ser legalmente vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Nossos Serviços
A Track Agency é uma agência de marketing de performance especializada na gestão de tráfego pago (anúncios online), proteção de contas e estratégias de conversão para organizadores de sorteios e rifas. Não somos uma plataforma de criação de rifas, não processamos pagamentos de cotas e não realizamos os sorteios.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente é o único e exclusivo responsável por:
- Garantir que a sua operação de sorteios e rifas está em conformidade com as leis locais e nacionais vigentes.
- Entregar o prêmio prometido aos ganhadores no prazo estipulado.
- Fornecer verba de contingência para os anúncios (orçamento pago diretamente às plataformas como Facebook/Instagram Ads).
A Track Agency isenta-se de qualquer responsabilidade legal caso o cliente sofra processos, denúncias ou bloqueios judiciais por má conduta na entrega dos prêmios.
4. Resultados e Garantias
Nosso compromisso é aplicar as melhores estratégias de tráfego pago e direcionar potenciais compradores para os seus canais (como grupos de WhatsApp). No entanto, não podemos garantir a venda de 100% das cotas, pois o fechamento da venda depende de fatores externos, como o engajamento do cliente no grupo, o valor do bilhete e a atratividade do prêmio.
5. Pagamentos e Reembolsos
Os valores referentes à prestação de serviços da Track Agency não incluem a verba de anúncios. Devido à natureza digital e estratégica do serviço (onde tempo e ferramentas são alocados de imediato), não oferecemos reembolsos após o início da configuração das campanhas.
6. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de atendimento.